Entender o comportamento do consumidor é saber quem são os seus consumidores, como eles pesquisam e consomem produtos, o que é e quem influencia sua decisão de compra, a frequência de consumo e muitos outros factores.

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Verifica-se, nos últimos anos, uma grande mudança no comportamento dos consumidores. Mais críticos e selectivos, estes, exigem das empresas soluções e experiências de compra personalizadas com impacto no processo de fidelização.

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Conhecendo os seus clientes saberá exactamente o que gostam e as suas necessidades e assim mais facilmente consegue oferecer produtos que lhes interessem.

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E o sucesso de tudo isso acontece através de pesquisas de comportamento do consumidor.